Anti-Penipuan FAQs

Di The Collection Villas Puncak, keamanan dan kepercayaan tamu merupakan prioritas utama kami. Sangat disayangkan, belakangan ini terdapat laporan mengenai akun-akun palsu yang mengaku mewakili villa kami. Untuk melindungi diri Anda, harap membaca informasi berikut dengan seksama.

  • Untuk tetap aman, silakan booking hanya melalui channel resmi kami:

    Untuk pertanyaan dan inquiry saja, anda juga bisa menghubungi kami melalui TikTok resmi: @thecollectionvillas atau email info@thecollectionvillas.id

    • Namun, jika akun TikTok resmi kami menyertakan link yang mengarah ke halaman OTA terverifikasi (seperti Tiket.com, Booking.com, atau Agoda), anda bisa melakukan booking dengan aman di sana. Untuk Agoda, anda dapat mengirim inquiry melalui platform, dan tim kami akan membantu secara langsung.

    Pembayaran untuk direct booking:

    • Villa Alessa & Villa Herrera: pembayaran dilakukan via villa management Lavana

    • Villa Camilia: pembayaran dilakukan via Bank BCA atas nama Bunga Ghassani.

    Detail rekening lengkap akan diberikan oleh admin kami melalui WhatsApp resmi Villa Camilia +62 878 7849 9499 dan Villa Alessa & Herrera +62 813-2277-5518 (Lavana) saat anda melakukan reservasi.

    Pembayaran yang dilakukan di luar rekening ini berisiko penipuan, dan kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang terjadi.

    Akun media sosial lain atau pesan dari pihak ketiga yang mengaku mewakili kami bukan resmi dan kemungkinan penipuan. Selalu konfirmasi melalui channel resmi kami sebelum melakukan pembayaran.

    • Tidak. Kami tidak bekerja sama dengan broker atau agen perorangan pihak ketiga. Namun, kami bekerja sama dengan villa management Lavana untuk mengelola dan memasarkan Villa Herrera dan Alessa. Villa Camilia tetap dalam pengelolaan The Collection Villas. Semua booking harus melalui channel resmi kami. Jika seseorang atau akun sosial media selain @thecollectionvillaspuncak atau @the_lavana mengaku mewakili kami, itu adalah penipuan.

    • Tidak. Nomor WhatsApp resmi kami untuk Villa Camilia +62 878-7849-9499 dan +62 813-2277-5518 untuk Villa Herrera dan Alessa. Nomor lain yang mengaku mewakili The Collection Villas Puncak adalah palsu dan dipastikan penipuan.

    • Tidak! Semua booking melalui Instagram selain akun resmi @thecollectionvillaspuncak untuk Villa Camilia atau @the_lavana untuk Villa Herrera dan Alessa adalah penipuan. Banyak akun palsu mengatasnamakan kami. Selalu verifikasi lewat channel resmi sebelum melakukan pembayaran.

    • Tidak. Kami tidak menawarkan diskon di luar channel resmi. Penawaran seperti ini kemungkinan besar penipuan. Booking langsung dengan kami jaminan harga terbaik dan reservasi aman.

    • Tidak. Kami tidak menyediakan makanan gratis dengan pemesanan apapun. Setiap penawaran yang mengklaim memberikan makanan gratis 100% adalah penipuan.

    • Tidak. Hanya WhatsApp resmi, Instagram resmi, atau website kami yang bisa mengkonfirmasi booking. Jangan percaya DM dari akun pribadi atau tidak resmi, karena seringkali penipuan.

    • Tidak. TikTok hanya digunakan untuk pertanyaan dan informasi, bukan untuk pemesanan langsung. Namun, jika akun TikTok resmi kami menyertakan tautan ke halaman OTA terpercaya seperti Tiket.com, Booking.com, atau Agoda, Anda dapat melakukan pemesanan dengan aman di sana. Untuk Agoda, Anda dapat mengirimkan pertanyaan melalui platform, dan tim kami akan membantu secara langsung. Semua pemesanan lainnya harus melalui saluran resmi kami.

  • Pastikan akun yang Anda gunakan tercantum di website resmi kami atau sesuai dengan salah satu saluran resmi berikut:

    Akun lain selain yang tercantum di atas bukan resmi dan berpotensi penipuan.

    • The Collection Villas Puncak tidak bertanggung jawab atas kerugian atau masalah yang timbul akibat pemesanan melalui saluran yang tidak resmi. Semua informasi resmi telah tersedia di website resmi, WhatsApp, Instagram, TikTok dan OTA terpercaya. Mohon untuk membaca dengan cermat dan hanya melakukan pemesanan melalui saluran resmi agar reservasi Anda aman dan terjamin.